Általános szerződési feltételek

Hatályba lépés: 2026. január 1.
Utolsó frissítés: 2026. február 5.

1. Általános rendelkezések

1.1 Szolgáltató adatai

1.2 Fogalmak

Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) alkalmazásában:
- Szolgáltató: quirona Kft.
- Vevő/Megrendelő: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a szolgáltatótól terméket rendel
- Termék: Az Easefield és egyéb, a weboldalon kínált étrend-kiegészítők
- Weboldal: A www.zenbrain.eu domain alatt elérhető online platform

2. Szerződés létrejötte

A szerződés a vevő rendelésének a szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A rendelés visszaigazolása e-mailben történik a megadott e-mail címre. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül visszautasítson bármilyen rendelést.

2.1 Rendelési folyamat

1. Termék kiválasztása a weboldalon
2. Rendelési adatok megadása
3. Rendelés elküldése
4. E-mailes visszaigazolás a szolgáltatótól
5. Szállítás megkezdése

3. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a rendelés pillanatában érvényesek. Fizetés utánvéttel vagy bankkártyával lehetséges.

3.1 Szállítási költségek

50.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Ez alatti összeg esetén a szállítási költség 990 Ft. A szállítási költséget a végleges ár tartalmazza.

4. Szállítás és kézbesítés

4.1 Szállítási módok

• Házhozszállítás: GLS futárszolgálat 1-2 munkanapon belül
• Csomagautomata: Packeta automaták országszerte
• Postai szállítás: Magyar Posta 2-3 munkanapon belül

4.2 Kézbesítési feltételek

A kézbesítés munkanapokon 8:00-18:00 között történik. Amennyiben a vevő nem elérhető, a futár értesítőt hagy, és újabb kézbesítési időpont egyeztetésére kerül sor. Két sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül.

5. Elállási jog és visszatérítés

A fogyasztóvédelmi törvény értelmében a vevő jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatot a következő címre kell eljuttatni:

5.1 Visszatérítési feltételek

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásában
• Nincs sérülés vagy hiány
• Az elállási határidő (14 nap) be lett tartva
• A vásárlás bizonylatának megléte

6. Reklamáció és szavatosság

A szolgáltató szavatosságot vállal termékeinek minőségére. Hibás teljesítés esetén a vevő jogosult:

• Kijavítás vagy kicserélés kérésére
• Arányos árcsökkentés követelésére
• Elállásra a szerződéstől

6.1 Reklamációs eljárás

Reklamáció benyújtása írásban történhet postai úton vagy e-mailben. A szolgáltató 30 napon belül válaszol a reklamációra és intézkedik a jogorvoslat érdekében.

7. Felelősség korlátozása

A szolgáltató kizárja felelősségét az alábbiakért:

• Helytelen vagy nem rendeltetésszerű termékhasználat
• A termékkel kapcsolatos orvosi tanácsadás hiánya
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetei
• Harmadik fél által okozott károk

8. Egészségügyi nyilatkozat

9. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi szabályzatban talál. A rendelés leadásával a vevő hozzájárul személyes adatainak a rendelés teljesítése érdekében történő kezeléséhez.

10. Vitarendezés

Vita esetén a felek elsősorban békés megegyezésre törekszenek. Ennek sikertelensége esetén a vitára a magyar jog az irányadó, illetékes bíróság a szolgáltató székhelye szerinti bíróság.

10.1 Fogyasztóvédelmi szervek

11. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF módosítását a szolgáltató jogosult elvégezni. A módosításokról a weboldalon keresztül értesíti ügyfeleit. A módosítások a közzétételkor lépnek hatályba.

11.1 Kapcsolat

Kérdéseivel, észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal:

Az ÁSZF hatálybalépése: 2026. február 5.